No dia a dia do turismo, não é raro enfrentarmos situações em que precisamos encaminhar um passageiro para atendimento médico de urgência. Estar preparado para esses imprevistos vai além de saber onde fica o hospital mais próximo; envolve garantir que os direitos do viajante sejam respeitados e que a assistência seja documentada corretamente para a segurança de todos.

Por ..:: Renato Marchesini / Bacharel em Turismo e Guia de Turismo.

📋 O Direito à Informação Médica

Muitos Guias de Turismo e Viajantes desconhecem, mas todo paciente tem direito à cópia do prontuário médico. De acordo com o Código de Ética Médica (Art. 88), é expressamente vedado ao médico negar ao paciente o acesso ao seu prontuário ou ficha clínica. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor (Art. 72) reforça que impedir ou dificultar o acesso do consumidor às suas informações em registros ou bancos de dados pode resultar em multa e até detenção de um ano para o prestador de serviço.

⚠️ Alerta aos Guias de Turismo: Documente Tudo!

Para os profissionais que acompanham grupos, fica o alerta: ao levar um cliente para atendimento, solicite sempre o prontuário ou boletim de atendimento. Essa documentação é fundamental para:

• Informar a seguradora (Seguro Viagem) com precisão.
• Resguardar o Guia de Turismo e a Agência sobre os procedimentos realizados.
• Garantir a continuidade do tratamento caso o passageiro precise de novos cuidados durante o roteiro.

🩺 Segurança Jurídica e Bem-Estar

Ter a cópia do prontuário em mãos evita interpretações errôneas sobre o estado de saúde do passageiro. Como o prontuário contém detalhes sobre medicamentos administrados, exames realizados e diagnósticos, ele se torna a principal prova de que o guia cumpriu seu dever de zelo. Nunca saia do posto de saúde ou hospital sem essa documentação ou, no mínimo, uma ficha de atendimento detalhada.

💬 Espaço do Leitor: 🔰 Você já passou por alguma emergência médica durante uma viagem e teve dificuldade para conseguir informações sobre o atendimento? Como Guia de Turismo, você já tem o hábito de solicitar o prontuário médico dos seus passageiros? 🔰